Si estás en revisión de la misma conversación y entra un mensaje nuevo tu Smartphone no reproducirá un sonido ya que asume que estas prestándole atención. Si tu Smartphone no te avisa nunca las notificaciones de llamadas y mensajes debes seguir chequear que el silencio esté desactivado que tienes las opciones de “No Molestar” desactivadas y revisa que el tono configurado sea uno diferente a “Ninguno”.